Ajánlott eljárás a kárigény benyújtása előtt és közben

1. lépjen kapcsolatba az ifTECH ÜGYFÉLÜGYI OSZTÁLYÁVAL a www.itech.cz weboldal felső menüjében található JEGYZETRENDSZEREN keresztül (csak bejelentkezés után látható).

.

2. A konzultációt követően felkérhetik, hogy töltse ki az ifTECH PANASZPROTOKOLL segítségével az adatokat.

.

Az áru hibájának bejelentésekor a vevőnek meg kell adnia az eladónak vagy a gyártónak minden szükséges információt ahhoz, hogy a hibát értékelni tudják. A hibabejelentő űrlapon különösen a következőket kell feltüntetni: az áru típusa, a hibás mennyiségek száma, a jótállási dokumentum száma és az áru hibájának pontos leírása. Ezen kívül célszerű feltüntetni a hiba kezelésével és kijavításával megbízott személy nevét és telefonszámát is a folyamat javítása érdekében.