Empfohlene Vorgehensweise vor und bei der Geltendmachung eines Anspruchs

1. Kontaktieren Sie die ifTECH-KUNDENABTEILUNG über das TICKET-SYSTEM, das Sie im oberen Menü auf www.itech.cz finden (nur nach dem Einloggen sichtbar)

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2. Nach der Konsultation können Sie aufgefordert werden, die Informationen mit Hilfe des ifTECH REKLAMATIONSPROTOKOLL auszufüllen.

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Bei der Meldung eines Mangels an der Ware muss der Käufer dem Verkäufer oder dem Hersteller alle erforderlichen Informationen zur Verfügung stellen, damit diese den Mangel beurteilen können. Auf dem Formular für die Mängelanzeige sind insbesondere anzugeben: die Art der Ware, die Anzahl der fehlerhaften Mengen, die Nummer des Garantiedokuments und eine genaue Beschreibung, wie sich der Mangel an der Ware äußert. Darüber hinaus ist es ratsam, den Namen und die Telefonnummer der Person anzugeben, die für die Bearbeitung und Behebung des Mangels zuständig ist, um den Prozess zu verbessern.