Procedura recomandată înainte și la depunerea unei cereri de despăgubire

1. contactați DEPARTAMENTUL CLIENȚIAL ifTECH prin intermediul SISTEMULUI DE BILETE disponibil în meniul de sus la adresa www.itech.cz (vizibil numai după autentificare)

.

2. După consultare, vi se poate cere să completați informațiile utilizând PROTOCOLUL DE RECLAMAȚII ifTECH.

.

Atunci când raportează un defect al bunurilor, cumpărătorul trebuie să furnizeze vânzătorului sau producătorului toate informațiile necesare pentru a le permite să evalueze defectul. În special, pe formularul de raportare a defectului, includeți: tipul de bunuri, numărul de cantități defecte, numărul documentului de garanție și o descriere precisă a modului în care se manifestă defectul la bunuri. În plus, este recomandabil să includeți numele și numărul de telefon al persoanei însărcinate cu tratarea și remedierea defectului, pentru a îmbunătăți procesul.